Widerruf und Rückerstattung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Da Pakun AI digitale Dienstleistungen erbringt, die nicht für die Rücksendung geeignet sind, gilt folgendes:

Digitale Dienstleistungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn:

der ausdrücklichen Zustimmung zur vorzeitigen Erfüllung zugestimmt wurde,
bestätigt wurde, dass das Widerrufsrecht bei vorzeitiger Erfüllung erlischt, und
die digitale Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Mit der Bestellung und dem Klick auf "Submit & Pay" bestätigt der Kunde, dass er mit der vorzeitigen Erfüllung einverstanden ist und zur Kenntnis nimmt, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.

Rückerstattungsrichtlinie

Trotz des Erlöschens des Widerrufsrechts bieten wir folgende Rückerstattungsmöglichkeiten:

Vor Beginn der Arbeit: Volle Rückerstattung möglich, wenn die Dienstleistung noch nicht begonnen wurde.
Während der Erbringung: Anteilige Rückerstattung für nicht begonnene Teile eines Bundles.
Nach Lieferung: Keine Rückerstattung, aber unbegrenzte Revisionen innerhalb von 14 Tagen.
Nicht zufriedenstellend: Kontaktieren Sie uns via WhatsApp. Wir arbeiten mit Ihnen, bis das Ergebnis stimmt.

Abonnements (Monatliche Dienste)

Für monatlich abgerechnete Dienste (Review Management, Reputation Management, Lead Generation, Social Media) gilt:

Kündigung jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitpunkt.
Der bereits abgerechnete Monat wird nicht erstattet.
Die Dienstleistung läuft bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.

Wie man eine Rückerstattung anfordert

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: pakun@pakunai.de
Geben Sie Ihre Bestell-ID und den Grund an.
Wir prüfen die Anfrage innerhalb von 48 Stunden.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Stripe innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ausschlüsse

Keine Rückerstattung wird gewährt für:

Dienstleistungen, die vollständig erbracht und abgenommen wurden.
Review-Entfernungsdienstleistungen (da die Arbeit unabhängig vom Ergebnis geleistet wird).
Datenextraktions-Dienste nach Lieferung der Daten.