Antwort auf eine Google-Bewertung – in drei Klicks

Wählen Sie, was für eine Bewertung Sie bekommen haben. Name und Telefon sind freiwillig und werden direkt eingesetzt. Alles passiert in Ihrem Browser – nichts wird gesendet oder gespeichert.

Drei Regeln, bevor Sie antworten

• Keine Kundendetails. Bestätigen Sie in der Antwort weder Auftrag noch Adresse noch Rechnung – auch nicht, wenn die Kundin selbst darüber schreibt. Praxen erwähnen nie eine Behandlung.
• Einen Satz anpassen. Wenn alle Antworten gleich klingen, wirkt das automatisch. Greifen Sie ein Detail aus der Bewertung auf.
• Ruhig bleiben bei Kritik. Sie schreiben für die Mitlesenden, nicht für die verärgerte Person. Kurz, sachlich, Angebot zum direkten Gespräch.

Mehr Beispiele, was nie in eine Antwort gehört und wie Sie Fake-Bewertungen bei Google melden: Ratgeber „Auf Google-Bewertungen antworten“.